Política da Qualidade

A empresa Cubos & Traços, Lda. transforma edifícios em espaços seguros, desde a conceção até à aplicação de portas e outros produtos que garantem a proteção passiva de pessoas e bens, e para isso a sua Política da Qualidade apoia-se nos seguintes sete vetores:

  • Crescimento e sustentabilidade económica e financeira da organização;
  • Qualidade e rigor como factor de desenvolvimento estratégico da empresa;
  • Fidelização de clientes através da sua satisfação e de um acompanhamento especializado;
  • Promoção de relações estreitas com as suas Partes interessadas;
  • Respeito pelo ambiente;
  • Rigor e valorização dos seus Recursos Humanos;
  • Melhoria continua dos seus serviços e produtos utilizados.

Assim, a gerência assume o compromisso de:

  • Potenciar a Sustentabilidade económica e financeira da organização, de forma a garantir o investimento na melhoria continua das infraestruturas, equipamentos, produtos e serviços e a aposta no desenvolvimento de projectos inovadores para a proteção de pessoas e bens;
  • Cumprir os requisitos legais, estatutários, regulamentares e normativos aplicáveis, através do cumprimento de requisitos legais e outros aplicáveis às atividades da empresa com especial atenção para a qualidade e segurança de edificios, fazendo desta um pilar essencial para o sucesso;
  • Cumprir os requisitos da norma ISO9001:2015, monitorizando e melhorando continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos;
  • Atingir a satisfação dos clientes, identificando, compreendendo e antecipando as suas expectativas de forma contínua para garantir assim a sua fidelização; procurar a melhoria contínua dos padrões de satisfação dos clientes em relação ao serviço prestado, previligiando a pontualidade no cumprimento dos prazos dos serviços solicitados, bem como a rapidez e segurança no transporte das mercadorias;
  • Apostar na formação contínua dos colaboradores, envolvendo-os de um modo activo na cultura da empresa, promovendo o desenvolvimento e a sua contínua capacitação;
  • Promover a cooperação e parceria com fornecedores, estabelecendo padrões de qualidade e rigor;
  • Garantir a melhoria contínua dos serviços e processos, através da procura constante da melhor resolução de Não conformes e reclamações, da melhoria de processos produtivos e da formação dos colaboradores.

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